Réaliser un audit stratégique

Analyse du contexte, de votre communication et de votre présence digitale, diagnostic et recommandations prioritaires

L’audit relie votre contexte commercial à votre présence digitale. Son périmètre est défini avec vous avant le démarrage, selon vos questions et les éléments disponibles.

Il peut notamment porter sur :

Votre environnement concurrentiel : positionnement des concurrents, pratiques de communication et possibilités de différenciation.
Votre offre et votre clientèle : lisibilité de votre proposition, attentes des clients et manière dont ils recherchent une solution.
Votre visibilité : pertinence des canaux utilisés et possibilités de rencontrer votre clientèle.
Votre site et vos contenus : compréhension des messages, organisation des informations et parcours vers la prise de contact ou l’achat.
Vos performances : lecture des données disponibles et limites de la mesure actuelle.
La cohérence de vos actions : articulation des efforts engagés avec vos objectifs et vos ressources.

Le périmètre de l’audit est défini lors d’un premier échange, selon votre problématique, vos objectifs et les informations disponibles. Il est précisé dans le devis, avec les livrables, le calendrier et le tarif.

Les vérifications techniques spécialisées éventuellement nécessaires sont identifiées lors du cadrage et précisées dans le devis.

L’analyse s’appuie sur les contenus observables et les données accessibles. Les informations manquantes et les limites de mesure sont signalées dans le diagnostic.

Une analyse approfondie pour comprendre votre situation et définir vos priorités.

Votre activité et ses enjeux

Compréhension de votre offre, de votre positionnement, de vos objectifs et de vos contraintes. Examen des actions de communication déjà engagées et de leurs résultats connus.

Votre environnement et votre concurrence

Analyse d’une sélection de concurrents et de leurs pratiques : présentation de l’offre, messages, visibilité et supports utilisés. Identification des possibilités de différenciation et des facteurs susceptibles d’influencer vos choix.

Votre clientèle et votre communication

Étude des publics visés, de leurs attentes et de la manière dont votre communication leur répond : clarté de l’offre, arguments, messages et cohérence des supports.

Votre présence digitale et ses performances

Examen des canaux retenus dans le périmètre : site internet, référencement, réseaux sociaux, fiche Google ou autres supports pertinents.

Livrables

Un diagnostic structuré

Une synthèse met en relation les constats issus des analyses : points forts, faiblesses, incohérences, opportunités et risques.

Des recommandations hiérarchisées

Les recommandations précisent les orientations à privilégier, les améliorations à envisager et les vérifications complémentaires nécessaires, en tenant compte de vos objectifs et de vos ressources.

Un échange de restitution

Nous parcourons les conclusions ensemble pour expliquer les constats, répondre à vos questions et discuter des priorités.

Le format du document et les modalités de restitution sont précisés dans le devis.

Déroulement

Échange de cadrage : définition de la problématique, des objectifs et du périmètre.
Collecte des éléments : transmission des documents, informations et accès nécessaires.
Analyse et diagnostic : examen des éléments convenus et élaboration des recommandations.
Remise des livrables et restitution : présentation des conclusions et discussion des prochaines étapes.

Périmètre et modalités

La prestation est proposée sur devis, selon l’étendue des analyses et les livrables attendus.

Les méthodes et outils d’analyse sont sélectionnés selon leur utilité pour la mission. Les éventuelles investigations techniques spécialisées sont précisées au cadrage.

L’audit comprend le diagnostic et les recommandations convenus. Un plan de communication détaillé — messages, programmation des actions, budget et indicateurs — peut être intégré au devis si vous souhaitez prolonger le travail jusqu’à cette étape.

L’audit peut être commandé seul. La réalisation des actions et leur suivi font l’objet d’un accord distinct.

Vous avez engagé des actions sans obtenir les résultats attendus, ou vous souhaitez examiner les possibilités avant d’investir davantage ?

L’audit met en perspective votre activité et son marché, votre clientèle, vos objectifs et votre présence digitale pour identifier les points de blocage, les opportunités et les actions à privilégier.

Vous pouvez ensuite mettre en œuvre les recommandations vous-même, avec vos prestataires ou dans le cadre d’un accompagnement distinct.